POLÍTICA DE PRIVACIDAD - RESUMEN

Somos Autohellas Sociedad Anónima Turística y Comercial, y sus filiales que operan bajo las marcas Hertz, Thrifty, Dollar, Firefly, Hertz Operating Lease y Technocar (conjuntamente, «nosotros», «nos» y «nuestro»). Esta política no cubre a nuestros socios u otros terceros a través de los cuales se puede interactuar con nosotros. Se trata de un resumen general en el que se explica cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y utilizamos información sobre usted, así como sus derechos en relación con esa información. Para obtener toda la información, consulte la política completa en la página 2 a continuación.

RECOPILACIÓN	FINES
Durante el proceso de reserva y arrendamiento a corto plazo, arrendamiento a largo plazo o venta de un automóvil, recopilamos información de nuestros clientes o conductores tales como nombre y apellido, dirección, teléfono, permiso de conducir, datos de tarjeta de crédito, etc. Podemos recopilar información suya en una variedad de formas, que incluyen, entre otras, llamadas telefónicas, contactos del servicio de atención al cliente, sitios web y otras fuentes, incluidos proveedores de servicios externos y socios comerciales. En nuestros sitios web utilizamos cookies.	La información que proporcione se utilizará para prestarle los servicios que solicite Utilizaremos la información de contacto que proporcione para comunicarnos con usted y prestarle dichos servicios. Podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle información sobre nuestros productos y servicios, siempre que usted así lo permita. Utilizamos la información de las cookies para fines estadísticos propios y para poder ayudar a nuestros clientes mejorando nuestros servicios y la funcionalidad de nuestros sitios web
TRANSMISIÓN	CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD
Con los fines descritos anteriormente, podemos proporcionar su información a determinados proveedores de servicios externos. No transmitiremos su información a terceros que no estén relacionados con los servicios y/o productos que ha solicitado, aunque es posible, con su permiso, que compartamos su información de forma segura con socios externos con fines de marketing. Su información podrá ser transmitida desde el país donde se presten los servicios a países de fuera de la Unión Europea, como los Estados Unidos, para su tratamiento y almacenamiento, de acuerdo con la legislación vigente y con los fines mencionados	Adoptamos medidas razonables para proteger sus datos personales contra robo, uso no autorizado, divulgación o modificación. Mantenemos las garantías físicas, técnicas, de procedimiento y electrónicas adecuadas para proteger sus datos personales. Conservamos la información de los clientes durante el tiempo necesario para el propósito para el que fue recopilada, o según lo permite o exige la ley o el propio cliente.
SUS DERECHOS	PREGUNTAS Y CAMBIOS
Goza de todos los derechos de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 y, en general, de la legislación europea y nacional. En especial, tiene derecho a acceder, revisar o actualizar los datos personales que tenemos sobre usted. En determinadas circunstancias, también puede solicitar la rectificación o supresión de sus datos personales ο la limitación del tratamiento, así como oponerse a ciertas actividades de tratamiento. Haremos todo lo posible por satisfacer su solicitud y para que pueda ejercer sus derechos, pero nos reservamos el derecho a imponer ciertas restricciones y requisitos de conformidad con la ley. Cuando usamos el consentimiento como base para el procesamiento, puede retirar este consentimiento en cualquier momento.	Si tiene cualquier pregunta o duda acerca de cómo procesamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros tal como se indica en la política a continuación. Podemos modificar esta política en cualquier momento, pero los cambios no se aplicarán retroactivamente. Esta política se actualizó por última vez el 25 de Julio de 2018.

GRUPO DE EMPRESAS AUTOHELLAS HERTZ POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES

ÁMBITO DE APLICACIÓN Y RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO

Somos la empresa griega Autohellas Sociedad Anónima Turística y Comercial, licenciataria oficial de Hertz International en Grecia y en otros siete (7) países en los que tenemos actividad a través de nuestras filiales, tal como se indica en el cuadro siguiente. Nuestras actividades incluyen, entre otras::

1.  Servicios de arrendamiento a corto plazo de automóviles y equipos (rent a car, equipment rental).).
2. Servicios de arrendamiento a largo plazo de automóviles, la gestión de flotas y el arrendamiento a largo plazo de equipos (operating lease).
3. Servicios de mantenimiento y reparación de automóviles.
4. Venta de automóviles usados (al por mayor o al por menor).
5. Venta al por mayor y al por menor de automóviles nuevos

Las marcas comerciales que utilizamos son Hertz, Thrifty, Dollar, Firefly, Hertz Operating Lease y Technocar–Seat (conjuntamente, «nosotros», «nos» y «nuestro»).

#	Compañía	País	Símbolo del país
1	Autohellas ΑΤΕΕ	Grecia	GR
2	Autotechnica Hellas ΑΤΕΕ	Grecia	GR
3	Autotechnica (Cyprus) Ltd.	Chipre	CY
4	Autotechnica Ltd.	Bulgaria	BG
5	Autotechnica Fleet Services SRL	Rumanía	RO
6	Autotechnica Serbia DOO	Serbia	RS
7	Autotechnica Montenegro DOO	Montenegro	ME
8	Anterra DOO	Croacia	HR
9	Autotechnica Fleet Services LLC	Ucrania	UA

Conjuntamente, somos los responsables del tratamiento de datos para los fines de la presente Política de Privacidad (la «Política»).

Esta Política cubre la información que recopilamos sobre usted en relación con las actividades empresariales mencionadas anteriormente, que le identifica, o se puede utilizar para identificarle, de forma directa o indirecta, como individuo (los "datos personales"). No se aplica a información que no pueda identificarle de manera razonable. Por ejemplo, a título meramente enunciativo y no limitativo, los datos anónimos agregados no se consideran datos personales.

Respetamos los derechos de privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política explica nuestras prácticas de tratamiento de datos con respecto a sus datos personales, así como sus derechos en relación con dichos datos.

Índice

1. Recopilación
2. Fines
3. Transmisión
4. Conservación y seguridad
5. Sus derechos
6. Preguntas y cambios

1. RECOPILACIÓN

Recopilamos los datos personales que proporciona durante la ejecución del proceso de los servicios que prestamos, en nuestros sitios web, en aplicaciones que utilizamos para su propia comodidad, así como con todo tipo de consultas, reservas, alquileres o compras que realiza en relación con nuestros servicios. Podemos recopilar sus datos personales directamente o a través de nuestros proveedores de servicios, nuestros socios comerciales, nuestras filiales, nuestro franquiciador y los proveedores de canales de reservas. Para más información, véase a continuación:

1.Α. Los TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA pueden incluir, a título meramente enunciativo y no limitativo:

1.Α.1. Información personal:

nombre y apellido fecha y lugar de nacimiento sexo domicilio dirección de correo electrónico

número de teléfono móvil número de pasaporte permiso de conducir u otro permiso documento de identidad datos de historial crediticio

1.Α.2. Información tecnológica:

dirección IP ID de dispositivo tipo de navegador sistema operativo identificadores de dispositivo móvil datos de geolocalización estado o país desde el que accede a nuestros sitios web páginas web específicas visitadas

fecha y hora de una visita sitios web que ha visitado inmediatamente antes y después de visitar los nuestros número de enlaces y enlaces específicos en los que hace clic en nuestros sitios web funciones que utiliza en nuestros sitios web Posibles reservas, actualizaciones, compras u otras transacciones a través de nuestros sitios web datos que ve y descarga desde nuestros sitios web número de veces que ve un anuncio concreto

1.Α.3. Información de alquiler:

oficina de reserva oficina de alquiler oficina de devolución duración del alquiler número de programa de fidelización

Información de la tarjeta de pago datos de posibles conductores adicionales opciones de cobertura de los seguros opciones de servicios adicionales cargos realizados

1.Α.4. Datos sensibles

Podemos recopilar determinados datos personales que constituyen datos sensibles en algunos países, como (de forma no limitativa):

1. datos relacionados con su salud (por ejemplo, si se produce un accidente y tenemos que trabajar con las compañías de seguros y de gestión de siniestros en relación con los daños que pueda sufrir)
2. datos de su historial crediticio (por ejemplo, en caso de arrendamiento a largo plazo de un automóvil o en caso de venta a plazos de un automóvil), etc.

Le rogamos que tenga en cuenta que, en caso de que deba proporcionarnos datos personales sensibles en el marco de los servicios que prestamos o por la compra de nuestros productos, utilizaremos dichos datos sensibles para nuestros usos operativos que se describen en esta Política de Privacidad, y siempre con su consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable.

1.Β. Los MÉTODOS Y FUENTES DE RECOPILACIÓN pueden incluir, a título meramente enunciativo y no limitativo:

1.Β.1. Recopilación de datos personales en línea:

desde nuestros sitios web desde las páginas web de socios externos o de nuestro franquiciador desde info-kioscos en puntos de autoservicio desde su navegador web desde nuestras páginas oficiales en redes sociales externas

1.Β.2. Cookies y recopilación de datos en línea

Utilizamos cookies en nuestros sitios web para almacenar información en su ordenador o dispositivo móvil, con el fin de mejorar su experiencia de navegación (on line). Las cookies son pequeños archivos de texto que le permiten navegar por páginas de manera eficiente, ayudarnos a comprender cómo responde este sitio web y, en general, mejorar su experiencia de navegación. Las cookies pueden también ayudar a garantizar que los anuncios que vea en línea sean más pertinentes para sus intereses.

En general, nuestras cookies pueden realizar las siguientes funciones:

Cookies esenciales	Algunas cookies son fundamentales para el funcionamiento de nuestros sitios web. Sin ellas, no podrá navegar por el sitio web y usar algunas de sus funciones. Las cookies esenciales permiten el desplazamiento normal de una página a otra en el sitio web y son absolutamente necesarias para su funcionamiento.
Cookies de funcionalidad	No utilizamos cookies de funcionalidad y no podemos recordar sus preferencias y las opciones que haya seleccionado en visitas anteriores a nuestros sitios web.
Cookies de rendimiento	Utilizamos cookies de rendimiento para analizar cómo nuestros visitantes usan nuestros sitios web y para controlar el rendimiento del sitio web. Esto nos permite proporcionar una experiencia de alta calidad. Estas cookies no recopilan información que identifique a un visitante. Toda la información recopilada se agrega y, por lo tanto, es anónima y sólo se utiliza para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web.
Cookies publicitarias	Utilizamos cookies para mostrarle anuncios que consideramos relevantes para usted y sus intereses. Se usan para limitar el número de anuncios y para medir la efectividad de la campaña publicitaria. También podemos utilizar cookies colocadas por agencias de publicidad que pueden registrar que ha visitado este sitio web y compartir dicha información con otras organizaciones publicitarias para permitir que se envíe publicidad dirigida su ordenador.
Cookies de terceros	Las cookies de terceros las establecen organizaciones distintas a nosotros. Por ejemplo, nuestros sitios web pueden incluir contenido incrustado, por ejemplo, de YouTube o banners ofrecidos para nosotros a través de la red de un socio publicitario. Estos sitios pueden establecer sus propias cookies, sobre las cuales nosotros no tenemos control.

1.Β.3. Cómo puede administrar el uso de cookies

En el caso de que desee habilitar o deshabilitar el uso de cookies a través de los ajustes de su navegador (web browser), visite las siguientes páginas para consultar las correspondientes acciones necesarias, en función de su navegador:

• Microsoft Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Opera
• Safari
• Safari for iPad and iPhone

1.Β.4. Nota

Nuestros sitios web no están dirigidos a personas menores de 13 años y no obtenemos datos personales de dichas personas intencionadamente.

1.Β.5. Recopilación de datos personales fuera de línea:

mediante llamadas hacia o desde el centro telefónico de reservas, el servicio de atención al cliente, el servicio de emergencia en carretera, los centros de contacto con el cliente o de atención a socios mediante la interacción con nuestras diversas licenciatarias o filiales, incluidos los concesionarios de vehículos y otras empresas en persona al realizar el alquiler o suscribir acuerdos de arrendamiento financiero en relación con una reserva (incluso una reserva suspendida o interrumpida) de alquiler de un vehículo o equipo o compra de un automóvil mediante las reservas que realiza con nosotros a través de agencias de viaje, compañías aéreas, etc., de forma electrónica o en persona

mediante transacciones que realiza con nosotros, nuestras licenciatarias y agentes, incluidas las opciones que selecciona, los gastos en los que incurre y cualquier incidente o accidente que pueda ocurrir mediante otras empresas que tienen relaciones comerciales con nosotros, como nuestros colaboradores y socios comerciales, incluidas compañías aéreas, hoteles y compañías de seguros mediante proveedores de servicios de información de solvencia

Dependiendo de los fines para los que recopilemos y utilicemos sus datos personales, tal como se establece en esta Política, los datos personales que recopilamos de usted pueden ser necesarios en cumplimiento de una obligación legal o contractual, proporcionados por usted de manera voluntaria, o necesarios para que firmemos un contrato de colaboración con usted. Si no nos proporciona sus datos personales, es posible que no podamos prestarle los servicios que nos solicita (alquiler, leasing, reparación, venta, etc.).

2. FINES

A continuación, detallamos los diversos fines para los cuales procesamos sus datos personales. También hemos establecido las bases legales para el tratamiento de sus datos personales para cada fin:

2.1. OPERACIONES Y SERVICIOS:  Podemos utilizar sus datos personales para prestarle los servicios o suministrarle los productos que nos solicite y para realizar otras actividades relacionadas con dichos servicios o productos, incluido el cobro y recogida tras el alquiler o arrendamiento a largo plazo, o para comunicarnos con usted en relación con:

1.  cualquier reserva o alquiler que realice con nosotros
2. cuestiones relacionadas con la seguridad, mantenimiento y cobertura del seguro del automóvil que alquile con nosotros
3. cuestiones relacionadas con la seguridad y mantenimiento del automóvil que nos haya comprado.

Bases legales: para ejecutar nuestro contrato o la transacción de compra con usted o para tomar medidas por petición suya antes de firmar un contrato con nosotros.

2.2. NUESTRO MARKETING: Con su consentimiento, podemos utilizar sus datos personales para proporcionarle información de marketing, encuestas de satisfacción del cliente o de valoración de nuestros servicios y ofertas a través de diversos medios, incluido el correo electrónico y los mensajes SMS, de conformidad con la legislación vigente.

Bases legales: sobre la base de su consentimiento. Sin embargo, cuando la legislación vigente lo permita, podemos utilizar legalmente sus datos personales para enviarle dichas comunicaciones de marketing (incluso por correo electrónico) para los objetivos de marketing mencionados cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos, que incluyen la promoción de nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés

Puede cancelar su suscripción a dichos mensajes en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación en el apartado 6, así como a través del enlace de cancelación de suscripción que se incluye en cada mensaje de correo electrónico. Tenga en cuenta que si ejerce estas opciones, seguirá recibiendo comunicaciones relacionadas con su cuenta y los productos y servicios que haya solicitado, así como en respuesta a cualquier solicitud de información por su parte. Tenga en cuenta además que el procedimiento de cancelación de suscripción puede tardar un tiempo en completarse, de conformidad con la legislación vigente.

2.3. MARKETING DE TERCEROS: Podemos también compartir sus datos personales con un patrocinador u otro tercero que le proporcione ofertas especiales o promociones que puedan ser de su interés("proveedor externo") cuando esté permitido.

Bases legales: sobre la base de su consentimiento. Puede indicarnos en cualquier momento que no compartamos sus datos personales cubiertos por esta Política con dichos proveedores externos, cuando haya prestado previamente su consentimiento.

2.4. PRÁCTICA NORMAL: Asimismo, podemos procesar sus datos personales y otra información cuando dicho procesamiento sea necesario::

1. para cumplir con la ley o en respuesta a una citación, orden judicial, solicitud de aplicación de la ley u otro proceso judicial
   
   Bases legales: cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos..
2. para proteger nuestros intereses, nuestros derechos, nuestra seguridad o nuestra propiedad, o la propiedad de terceros.
   
   Bases legales: cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos, que son la protección de dichos intereses, derechos, seguridad y propiedad.
3. para hacer cumplir los términos de servicio en nuestros sitios web o los términos y condiciones de cualquier alquiler, compra o utilización.
   
   Bases legales: para nuestros intereses legítimos, que son proteger e imponer dichos términos de servicio o términos y condiciones.
4. como parte de una transacción comercial en la que todos o algunos de nuestros bienes sean comprados, vendidos o transferidos de otro modo por ley o por contrato
   
   Bases legales: para nuestros intereses legítimos y/o los de terceros.
5. para el funcionamiento correcto de nuestros sistemas
   
   Bases legales: para nuestros intereses legítimos, que son el correcto funcionamiento de nuestros sistemas y nuestro negocio, con el fin de proporcionar nuestros productos y servicios a usted y a otros clientes.

2.5. SITIOS WEB: Si utiliza nuestros sitios web, podemos procesar sus datos personales de la siguiente manera:

1. Información agregada o anónima: Podemos compartir con terceros información agregada o anónima sobre los usuarios de nuestro sitio web, como el uso de dicho sitio web o de otros sitios web y los servicios prestados en dicho sitio web u otros sitios web, así como cualquier información de alquiler, compra o utilización.
2. Redes sociales: Si participa en determinadas funciones públicas de nuestros sitios web, aplicaciones o sitios web/aplicaciones de redes sociales, tenga en cuenta que cualquier información que usted u otras personas revelan voluntariamente mediante el uso de dichas funciones estará a disposición del público y/o otros usuarios que usted haya designado.
   
   Si elige proporcionar sus credenciales de acceso a determinadas personas, tenga en cuenta que cualquier información que nos proporcione podrá ser visible para dichas personas.
   
   No nos hacemos responsables de la información que usted o terceros decidan divulgar públicamente, y dicha información no está sujeta a esta Política.
3. Enlaces a terceros: Podemos proporcionar enlaces a sitios web externos o podemos incluir enlaces a nuestro sitio web en sitios web externos. Dado que no podemos controlar los sitios web de terceros y no somos responsables de cualquier información que pueda proporcionar en dichos sitios web, le recomendamos que lea las políticas de privacidad de dichos sitios web antes de proporcionar sus datos personales en los mismos.

3. TRANSMISIÓN